利用規約

//利用規約
利用規約 2018-05-17T03:44:52+00:00

SmartRyde利用規約書

ディーエルジービー株式会社(以降「当社」といいます)はSmartRyde 空港送迎オンライン予約サイト(以降「本サービス」といいます)を提供しております。本サービスをご利用になる前に必ず本規約書をお読みください。

1、はじめに

当社は配車施行会社(以降「サプライヤー」といいます)の送迎サービスを販売代理する会社です。この契約書はサプライヤーとお客様の間で本サービスが供給される時に適応されます。

予約時の規約は当社のウェブサイトまたはお客様が本サービスまたは当社ウェブより本サービスを予約した際に発行されるバウチャーにも記載されています。

1,1予約される前に必ず本利用規約をお読みください。予約が行われた場合、本利用規約に同意したことになります。また本利用規約が変更した際には必ず当社ウェブサイトまたは予約時に発行されますバウチャーに記載しお知らせいたします。また本利用規約を通じてサプライヤーとの契約にも適応されますのでよく注意してお読みください。

1,2 当社のウェブサイトより予約を行った場合、サプライヤーが本サービスの提供を行うことへの同意を得ることになります。当社は本サービスを施行する会社ではありません。予約を行った段階でサプライヤーとの間にも本利用規約が適応されることになります。

1,3いかなる場合も本利用規約に同意が得られない場合は本サービスを提供することができません。

2 予約

2.1 予約作業を行う場合、当社のウェブサイトの指示に従って行ってください。予約完了はサービス利用日の48時間前までに行われなければなりません。

2.2 サプライヤーの代理としてお客様のご予約を拒否することがあります。当社はお客様から頂いた予約依頼をサプライヤーに提供する全てを保証するものではありません。その際には予約時にご記入いただいたメールアドレスにてお知らせいたします。代替案をご提供することも可能ですが、その際に発生する追加料金は当社またはサプライヤーは補償いたしません。予約が完了されるまでサプライヤーの情報はお客様へお知らせいたしません。

2.3 お客様から提供される個人情報は本サービスを購入される際に正確に当社へお知らせいただかなくてはなりません。またクレジットカードまたはデビットカードの情報も正確なものでなければいけません。当社で支払いが確認できない場合は本サービスをキャンセルさせていただきます。

2.4予約手続きが完了し、お支払いが当社で確認できた際にはバウチャーを発行いたします。サービスご利用日の詳細やサプライヤーの連絡先、また現地での緊急連絡先等が記載されておりますので、ご利用前に必ずご確認ください。またバウチャーに誤りが見受けられた場合は当社にご連絡下さい。予約時にご記入いただいた情報をもとにバウチャーを柵瀬しておりますので、その際に見受けられた誤りに関しまして当社、またはサプライヤーは一切の責任を負いません。

2.5車種に関して サプライヤー、または地域、国によって使用している車種が異なります。当社は詳しい車種をお客様にお伝え出来かねます。また具体的な車種の要望も承っておりません。特定車種の指定はお受けできません。

料金と支払い方法

3,1 本サービス料金の明細、支払い方法に関しましては支払い手続き中に当社のウェブサイトに表示されます。当社のサービスにおける適応料金はご予約された日時に表示されます。予約手続き前に余儀なくサービス料金が変更されることもあります。ご了承ください。

3.2 実際のサービス料金が予約時より高額になってしまった場合は当社からお客様へお知らせいたします。その後お客様へサービスをご利用になられるか確認いたします。キャンセルをご希望される場合はお支払いいただいたサービス料金を全額返金致します。

3.3 当社ウェブサイトに掲載されている料金は車1台分となります。ご利用人数によって値段が変わることはありません。

3.4 お支払方法はクレジットカードまたはデビットカードのみとなります。ご利用いただけるカード会社は予約手続き画面に表示されますのでご確認ください。お支払い時に発生する手数料はお客様のご負担となります。

3.5 旅行代理店より当社サービスをご予約された場合、その旅行代理店がサプライヤーの代理となります。旅行代理店よりサービス料金を受け取り、サプライヤーの確認が取れ次第お客様のサービス利用を確保いたします。料金が支払われるまで当社またはサプライヤーは一切の責任を負いません。

4 特別処置

本サービスを施行するにあたり、特別処置が必要とされる場合は予約時に当社に申し付けなけばければなりません。しかしサプライヤーによってはご要望にお応えできない場合がございます。またご要望にお応えできなかった場合、当社またはサプライヤーは一切の責任を負いません

5 お客様による予約内容変更・キャンセルについて

ご予約内容を変更されたい場合はご利用日の3日前に直接サプライヤーにご連絡していただくか、当社にメールにてご連絡ください。営業時間外の受付は行っておりません。可能な限り予約内容の変更に努めさせていただきますが、ご希望通りに変更可能か保証するものではありません。また変更に際して追加費用が掛かる場合がございます。予約内容変更もしくはキャンセルに関しましてはサプライヤーの同意が得られる場合のみ実行されます。予約をキャンセルされる場合はキャンセルポリシーをご覧ください。

6 サプライヤーによる予約内容変更・キャンセルについて 

当社はサプライヤーがお客様の予約内容を変更しなければならなくなった場合、迅速にご報告し、お客様に本サービスをご利用されるかキャンセルされるかをご確認いたします。代替サービスを手配させていただく場合、お客様に対するサービスにかかる費用は一切かかりませんが、その他の費用に関しましては一切補償するものではありません。

7 当社の責任

7.1 弊社はサービス予約代理会社として機能しております。サービスご利用時に生じる一切の問題に責任を負うものではありません。当社は責任をもってサプライヤーから提供されるサービスを当社のウェブサイトにて掲載し、お客様から頂いた予約内容を正確にサプライヤーへ伝達し、本サービスの利用規約が変更されたときにお客様に当社ウェブサイトまたはご予約完了時に発行いたしますバウチャーにてお知らせいたします。お客様に提供するサービスに関する責任、またサービス時の所持品の紛失、破損に関しましては当社は一切の責任を負いません。サービス利用時に起きた紛失やケガ、死亡事故等はサプライヤーに直接賠償責任を求めるか、お客様が加入されている保険会社にお申し付けください。当社の過失で起きた事故のみ責任をもって対処させていただきます。

7.2 サービス内容に関しましては事前にサプライヤーから当社に提供された情報をお客様にご提供しております。サプライヤーから当社への事前報告なく変更されたサービス内容や不正確な情報に関しましては当社は一切の責任を負いません。

7.3 当社の過失にて紛失や負傷等発生した場合はお客様がご利用された本サービスの料金の2倍分のみ補償させていただきます。またその補償金は本サービス利用者全員に支払われるものではなく、被害を被った方のみお支払いさせていただきます。また当社の過失で起きた死亡事故に対しても適応される元のします。

8 不可抗力

サプライヤーもしくは当社の関与しえない事由にてサービスをキャンセルまたは変更した場合は補償金をお支払いすることはできません。洪水や火災、地震等の天災地変、暴動や紛争または戦争、ストライキ、官公署の命令、市民騒動、交通手段の麻痺、これに限定するものではありません。

9 お客様の責任

9.1 本サービスご利用時には必ず当社が発行したバウチャーをご持参ください。空港によって異なりますので必ずサービスご利用前に内容をご確認ください。また現地での緊急連絡先やサプライヤーの連絡先が記載してありますので飛行機の遅延や欠航など本サービスご利用時に間に合わない場合は必ず現地の緊急連絡先、またはサプライヤーにご連絡ください。当社から代打案をご提供させていただきますが、その費用はお客様のご負担となります。ご連絡が確認できない場合、連絡なく本サービスをキャンセルされましても当社またはサプライヤーは一切の責任を負うものではありません。

9.2 お客様の飛行機が欠航した場合、なるべく早く24時間対応お客様コールセンターへご連絡されることをお勧めしております。当社は代打案がご提供できる場合がございます。しかしながらその費用に対して当社またはサプライヤーはその費用を負担するものではありません。

10 当社へのご意見・ご要望

10.1本サービスをご利用中に事故や問題が発生した場合、サプライヤーに報告をするか、バウチャーに記載してある番号へご連絡ください。ご報告をいただいた後直ちにサプライヤーと共に問題解決に努めさせていただきます。

10.2 ご帰国後にサービスに関するご意見がある場合は当社ウェブサイトにございますご意見フォームよりご入力いただくか、info@dlgbinc.comにご連絡ください。ご連絡をいただいてから28日以内にご報告させていただきます。

10.3 本サービスご利用日から28日以上たった後に当社にお問い合わせいただいた場合は対応することができませんのでご了承ください。

11 その他

11.1本利用規約の内容をご変更されたい場合はその内容を当社が確認し、当社の同意がなければ変更することはできません。

11.2 当社は、これらの利用規約に基づく当社の権利と義務の一部または全部を随時譲渡または下請けする権利を留保します。

11.3 本利用規約は余儀なく変更することがあります。最新の利用規約は必ず当社のウェブサイトに掲載しておりますので本サービスをご予約される前に必ずご確認ください。またご予約完了後に本利用規約が変更された場合、お客様が本サービスをご予約された時の利用規約が適応されます。

11.4 契約の当事者でもなくサプライヤーとの契約でもない人は、契約(第三者の権利)法に基づき、いずれかの契約の期間を強制する権利を有しませんが、これは他の当事者の権利または救済に影響しません。

11.5 いかなる条項や条件が違法、無効、法的強制力がない場合は本利用規約から消去されますが、その他の利用規約は有効なものとします。

11.6 本契約に基づくいずれかの当事者による権利または救済の不履行が、その権利または救済の権利放棄を構成するものではありません。

11.7 これらの利用規約は、プライバシーポリシーとともに、注文書および支払い方法の指示があれば、当社ウェブサイトの使用および/またはサプライヤーのためのサービスの販売に以前に適用された他のすべての条件を置き換えます。

12 SNSに関する規約

本承諾規約を必ずお読みください。本内容にはお客様の法律上の権利に影響する条項もございます。

12.1 本サービスをご予約される代表者が18歳以上出ないとご利用できません。

12.2 お客様は、(a)お客様がライセンスを取得したコンテンツのすべての権利、権原、および利益を所有し、管理していること、または、そうしたコンテンツを投稿および使用するために必要なすべての権利、許可、同意があること(ただし、コンテンツに参照または表示される第三者の名前、画像および類似物を使用する権利)。 (b)当社およびその関連会社、代理店、代理人、ライセンシーおよび譲受人に以下の第4項に定めるライセンスおよび権利を提供するために必要なすべての権利を有します。 (c)コンテンツの取得および/または作成に関連するすべての適用法および規制を遵守していること。本契約の目的上、「コンテンツ」とは、写真、テキスト、グラフィックス、動画、サウンド、イラストまたはその他の関連するデータ(関連するメタデータまたは位置情報を含む)(総称して「コンテンツ」)を意味します。明確にするために、コンテンツには、プラットフォームによって決定された承認手順に従って、SmartRydeが第三者のソーシャルメディアプラットフォーム(Instagram、Twitter、Facebookなど)からアクセスするためのプロファイル情報も含まれています。

12.3 お客様は当社に、お客様が提出したコンテンツを使用、複製、改変、改変、公開、翻訳、派生作品の作成、頒布、実行、公表するための非独占的で無償の、世界的、永続的、取消不能かつ完全に再ライセンス可能なライセンスを付与します。SmartRydeのSNSアカウント、SmartRydeの任意のデジタルプラットフォーム(ウェブサイト、アプリ、電子メールを含む)、および第三者のウェブサイトやアプリに、宣伝などの目的で、全部または一部を使用するものとします。明確にする目的で、(a)本ライセンスには、お客様の名前、イメージ、肖像および個人を使用および公に表示するSmartRydeの権利が含まれ、明示的に同意するものとします。 (b)本ライセンスでは、コンテンツの所有権をSmartRydeに移転するものは何もありません。このライセンスでは、SmartRydeは、お客様のコンテンツを特定の方法または特定のプラットフォームで使用または公開すること、またはコンテンツを使用または公開することを一切要求しません。

12.4 あなたのコンテンツに描写されている記述、注釈、または主張は、あなたの正直な見解と経験、コンテンツ内のブランド、製品またはサービスを参照または描写する場合、お客様はSmartRydeまたはその他の第三者のブランドまたは売り手、例えば、従業員、有料ブロガー、または無料製品の受領者である場合/サービスを反映します。また、お客様は、SmartRydeの要請に基づき、これらの記述、発言、請求、見解および経験に関するサポート情報または書類を提供することに同意するものとします。

12.5 お客様は、本使用許諾契約書に記載されているSmartRydeのコンテンツの使用に対して、お客様は支払われないことを理解しています。私たちのそれぞれは、本使用許諾契約に関連する費用を負担します。

12.6 お客様は、本使用許諾契約書に記載されている表現および/またはライセンスと権利を完全または証拠とするために、SmartRydeが合理的に要求した行為(文書の実行を含む)を行うことに同意するものとします。

12.7 次のコンテンツを提出しないことに同意します:

他の特許、商標、営業秘密、著作権、またはその他の知的財産権または所有権を侵害するもの

猥褻、ポルノ、示唆的、暴力的、嫌がらせ、脅迫的、虐待的、炎症的、詐欺的、またはその他好ましくないものを含むもの

SmartRydeまたは他の人に不快、不適切または有害となる可能性のある製品またはサービスの使用を表示、説明、または推奨するもの、または製品に関する指示または警告に反した方法で製品の使用を描写するもの他者の宣伝、プライバシー、またはデータ保護の権利を侵害するか、違反する。または 人、会社、製品またはサービスに関する虚偽または誤解を招く陳述、主張または描写を作成または含めるもの。
上記を制限することなく、お客様はコンテンツの制作に関連して、他の人に感情的苦痛や虐待を与えたり、他人を公然に屈辱させたり、他の人を暴行したり、ストーカーしたり、脅威を与えるもの、死亡、財産の損害、および/または責任を負う可能性のある行為に他の人が関与していないことを必ず確認してください。 SmartRydeは、単独の裁量で、SmartRydeがそのような活動が発生したと信じているコンテンツを拒否および/または削除します。

12.8 SmartRydeとその従業員、請負業者、スポンサー、またはSmartRydeの許可または権限の下で行動する他の人物を、法的に認められている範囲で、お客様の責任、請求、損害、判断、費用、損失、お客様が提出するコンテンツの出版または使用、またはそのようなコンテンツに関連してお客様が提供する名前、画像、肖像、人物、その他の情報のおかげで、費用(合理的な弁護士費用を含む)さらに、お客様は、本使用許諾契約に関連して差し支えない救済措置の権利を放棄することに同意するものとします。

12.9 この利用規約はライセンス対象のコンテンツに関連するお客様とSmartRydeの間の完全な合意です。裁判所が本ライセンス契約の条項がいかなる点でも不合理であるか執行不能であると判断した場合でも、本使用許諾契約は法廷で法的強制力があると認められる最大限の範囲で強制されることに同意するものとします。

13、合意管轄

本利用規約に関する一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

14、協議

本利用規約に定めのない事項に関して疑義が発生した場合は、当社とお客様間にて誠意をもって協議することで円満に解決するよう努めるものとします。